Définir les besoins et attentes du client
Lors d'un échange téléphonique, l'organisme de formation valide les éléments clés : date, durée, format, objectifs et modalités de financement.
Vos objectifs, vos contraintes, votre rythme ou votre environnement opérationnel le sont tout autant.
C’est pourquoi nous avons pensé à une offre de formation à la carte entièrement personnalisée selon vos besoins réels.
Nous échangeons avec vous pour comprendre :
Nous construisons un programme adapté :
La formation est animée avec une pédagogie :
Nous ajustons pour garantir :
La formation en présentiel se déroule dans un lieu unique où le formateur et les stagiaires sont physiquement réunis. Elle peut être individuelle ou collective et suit un emploi du temps précis avec des contenus et méthodes pédagogiques déterminés à l’avance. L’interaction directe avec le formateur permet un accompagnement constant, et l’enseignement est souvent dispensé de manière descendante, du formateur vers les apprenants. Cette modalité concerne aussi bien les formations initiales que continues, en entreprise ou dans un organisme de formation.
| ÉTAPES | LIBELLÉ |
|---|---|
| 1 | Le stagiaire prend connaissance de sa convocation par mail (dates, lieu, programme …) |
| 2 | Le stagiaire visionne la mini expérience (environ 10 min) en amont de la formation afin de valider les pré-requis et réaliser un autopositionnement |
| 3 | A J-1, le stagiaire reçoit par mail le rappel de la formation |
| 4 | Le stagiaire se présente à minima 15 min avant le démarrage de la formation |
| 5 | Après un tour de table, le formateur preste la formation avec des cas pratiques (quiz, jeux de rôles, simulations, travail en binôme…) à la fin de chaque module abordé du programme de formation |
| 6 | En fin de parcours et pendant le temps de présence, un e-mail est transmis au stagiaire avec les liens vers le quiz final de validation des acquis ainsi que le questionnaire de satisfaction à chaud, à compléter directement via Google Forms. Le support cours se trouve également en pièce jointe du mail. |
| 7 | Puis, avant de quitter la formation, le stagiaire signe une feuille de présence (par demi-journée) distribuée par le formateur |
| 8 | A J+3, le stagiaire reçoit par mail un certificat de réalisation |
| 9 | Si le stagiaire est un particulier, il reçoit également à J+3 par mail la facture correspondante, accompagné d’un compte-rendu de la formation. Dans le cadre d’une formation d’un salarié, ces documents sont adressé à la personne signataire de la convention de formation |
| 10 | A J+6 semaines, le stagiaire reçoit par mail un questionnaire à froid (via Google Form) et il y répond |
À tout moment, le stagiaire peut contacter l’équipe Formation Upskillia par téléphone au 04 58 28 18 16 ou par e-mail à formation@upskillia.fr, que ce soit pour un problème de connexion, une réclamation, un retour suite à la formation ou toute autre demande. L’équipe Upskillia reste disponible et à l’écoute pour accompagner chaque apprenant.
La formation à distance se déroule via des outils numériques, comme des plateformes en ligne accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, avec le formateur connecté derrière son écran pour guider et interagir avec les apprenants Elle offre une plus grande flexibilité, permettant d’accéder aux contenus à tout moment et depuis n’importe quel lieu. L’accompagnement se fait à distance par différents moyens (emails, plateformes, appels, réseaux sociaux), et la formation peut prendre la forme de MOOC, classes virtuelles ou autres dispositifs e-learning.
| ÉTAPES | LIBELLÉ |
|---|---|
| 1 | Le stagiaire prend connaissance de sa convocation par mail (dates, lien de connexion à la classe à distance, programme …) |
| 2 | Le stagiaire visionne la mini expérience (environ 10 min) en amont de la formation afin de valider les pré-requis et réaliser un autopositionnement |
| 3 | A J-1, le stagiaire reçoit par mail le rappel de la formation |
| 4 | Le stagiaire se connecte à la formation avec le lien transmis lors de la convocation à minima 5 min avant le démarrage de la formation |
| 5 | Après un tour de table, le formateur preste la formation avec des cas pratiques/exercices à la fin de chaque module abordé du programme de formation |
| 6 | En fin de parcours et pendant le temps de présence, un e-mail est transmis au stagiaire avec les liens vers le quiz final de validation des acquis ainsi que le questionnaire de satisfaction à chaud, à compléter directement via Google Forms. Le support cours se trouve également en pièce jointe du mail. |
| 7 | Puis, avant de quitter la session, le stagiaire signe une feuille de présence (par demi-journée) transmise par mail toujours en fin de formation |
| 8 | A J+3, le stagiaire reçoit par mail un certificat de réalisation |
| 9 | Si le stagiaire est un particulier, il reçoit également à J+3 par mail la facture correspondante, accompagné d’un compte-rendu de la formation. Dans le cadre d’une formation d’un salarié, ces documents sont adressé à la personne signataire de la convention de formation |
| 10 | A J+6 semaines, le stagiaire reçoit par mail un questionnaire à froid (via Google Form) et il y répond |
À tout moment, le stagiaire peut contacter l’équipe Formation Upskillia par téléphone au 04 58 28 18 16 ou par e-mail à formation@upskillia.fr, que ce soit pour un problème de connexion, une réclamation, un retour suite à la formation ou toute autre demande. L’équipe Upskillia reste disponible et à l’écoute pour accompagner chaque apprenant.
Le blended learning combine formation en présentiel, formation à distance et e-learning, permettant de tirer parti des avantages de chaque modalité. Les stagiaires alternent entre cours en ligne pour plus de flexibilité et sessions en présentiel pour conserver l’interaction directe avec le formateur. Cette approche est particulièrement prisée par les entreprises, car elle optimise les coûts tout en garantissant un accompagnement humain et une qualité pédagogique élevée.
| ÉTAPES | LIBELLÉ |
|---|---|
| 1 | Le stagiaire prend connaissance de sa convocation par mail (dates, lien de connexion à la classe à distance, lieu, programme …) |
| 2 | Le stagiaire visionne la mini expérience (environ 10 min) en amont de la formation afin de valider les pré-requis et réaliser un autopositionnement |
| 3 | A J-1, le stagiaire reçoit par mail le rappel de la formation |
| 4 | En formation à distance, le stagiaire se connecte via le lien de convocation au moins 5 minutes avant le début En formation en présentiel, il est demandé de se présenter 15 minutes avant l’horaire de démarrage |
| 5 | Après un tour de table, le formateur preste la formation avec des cas pratiques/exercices à la fin de chaque module abordé du programme de formation |
| 6 | En fin de parcours et pendant le temps de présence, un e-mail est transmis au stagiaire avec les liens vers le quiz final de validation des acquis ainsi que le questionnaire de satisfaction à chaud, à compléter directement via Google Forms. Le support cours se trouve également en pièce jointe du mail |
| 7 | Avant de quitter la session, le stagiaire signe la feuille de présence (par demi-journée). En formation à distance, celle-ci est transmise par e-mail en fin de session ; en formation en présentiel, le formateur fait circuler la feuille d’émargement papier pendant la formation |
| 8 | A J+3, le stagiaire reçoit par mail un certificat de réalisation |
| 9 | Si le stagiaire est un particulier, il reçoit également à J+3 par mail la facture correspondante, accompagné d’un compte-rendu de la formation. Dans le cadre d’une formation d’un salarié, ces documents sont adressé à la personne signataire de la convention de formation |
| 10 | A J+6 semaines, le stagiaire reçoit par mail un questionnaire à froid (via Google Form) et il y répond |
À tout moment, le stagiaire peut contacter l’équipe Formation Upskillia par téléphone au 04 58 28 18 16 ou par e-mail à formation@upskillia.fr, que ce soit pour un problème de connexion, une réclamation, un retour suite à la formation ou toute autre demande. L’équipe Upskillia reste disponible et à l’écoute pour accompagner chaque apprenant.
4 marches pour construire votre réussite
Lors d'un échange téléphonique, l'organisme de formation valide les éléments clés : date, durée, format, objectifs et modalités de financement.
Un devis accompagné des CGV est transmis au client pour signature.
À réception des documents signés, la convention et le programme sont envoyés.
Organisation de la formation et envoi de la convocation au stagiaire.
Inscrivez-vous et on vous recontacte sous 48h : parce qu’un humain vaut mieux qu’un robot !
Une formation complète pour maîtriser la négociation, optimiser la relation client et développer une performance commerciale durable.
Nos formations sont conçues pour être accessibles à tous, et nous sommes actuellement en démarche pour obtenir la certification Qualiopi, gage de qualité et de conformité aux standards nationaux. Nous mettons en place des dispositifs adaptés pour faciliter l’accès aux contenus, aux outils et aux accompagnements, afin que chaque participant puisse suivre sa formation dans les meilleures conditions.
Pour assurer un accompagnement personnalisé des apprenants ayant des besoins d’aménagement spécifique, notre organisme dispose d’un référent handicap dédié. Il intervient pour évaluer ces besoins, proposer des aménagements adaptés et coordonner les ressources nécessaires, afin que chacun puisse suivre sa formation dans un environnement inclusif et sécurisé.
Upskillia est née de la rencontre de quatre femmes d’affaires, issues de milieux différents et portant quatre tempéraments uniques, mais unies par une passion commune : la transmission du savoir.
Elles ont rapidement compris que la formation est un levier essentiel : elle permet à chaque salarié de maîtriser son métier, de connaître les réglementations et de travailler en toute sécurité, particulièrement dans des secteurs à risque comme la construction.
La diversité de leurs parcours est devenue la richesse de l’organisme. Elles souhaitent offrir la formation à tous ceux qui le désirent, répondre aux demandes spécifiques de chaque client et créer des programmes sur mesure, mêlant innovation et qualité.
Leur objectif : se démarquer tout en garantissant un impact concret et mesurable grâce à des contenus immersifs et réalistes, enrichis par l’expérience de professionnels et suivis via des indicateurs précis.
Sonia, Nadia et Leila, actionnaires, contribuent à la vision globale de l’organisme de formation.
Patricia, gérante et actionnaire, accompagne également les stagiaires en tant que formatrice sur certaines thématiques.
Emma, consultante externe, est votre interlocutrice privilégiée tout au long de votre parcours.
Upskillia vise la certification Qualiopi afin de garantir la qualité et la fiabilité de ses formations.